Tragamonedas / Celular
En sportbets tratamos tu información con claridad: te explicamos qué recopilamos, para qué lo usamos y qué puedes hacer con esa información en cualquier momento. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local de tu región y solo está disponible en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que registres, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma. No comercializamos tu información personal ni la cedemos a terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales o para que los proveedores técnicos que usamos puedan prestar el servicio contratado, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local aplicable. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través de nuestros canales de soporte, y te indicaremos qué información debe conservarse por mandato legal y cuál puede borrarse de inmediato. El acceso al servicio está limitado a regiones elegibles conforme a la ley local de tu lugar de residencia.
Los datos vinculados a depósitos en OXXO se usan solo para confirmar el pago y actualizar tu saldo. No almacenamos el número de boleto después de que la transacción queda registrada en tu cuenta.
Las referencias SPEI que generamos para tus transferencias son de un solo uso. El número de cuenta origen que compartes queda registrado únicamente para el historial de la transacción en tu perfil.
Cuando usas Mercado Pago, la autenticación ocurre en los servidores de ese proveedor. Nosotros recibimos solo la confirmación del pago, no tus credenciales de acceso a esa plataforma.
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de sportbets: tu cuenta, tus movimientos de saldo, el historial de juego y las comunicaciones que te enviamos. Hay áreas que quedan fuera de nuestro control directo y que tienen sus propias políticas; es importante que las conozcas para saber exactamente qué información está bajo nuestra responsabilidad y qué no.
Cualquier dato que ingreses al crear o actualizar tu cuenta en sportbets queda bajo esta política: correo, celular, contraseña y preferencias de notificación.
El historial de depósitos y retiros — ya sea por SPEI, OXXO o Mercado Pago — forma parte de tu expediente en nuestra plataforma y está sujeto a este aviso.
Los juegos disponibles en el catálogo, incluyendo títulos como Ruleta Relámpago Turbo o Raspadito de Oro, son provistos por estudios externos. sportbets no controla qué datos, si alguno, recogen esos motores de juego de forma independiente.
Los enlaces a sitios externos, procesadores de pago y aplicaciones de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas directamente; este aviso no las cubre.
Como titular de una cuenta en sportbets, tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a corregir cualquier dato incorrecto y a solicitar su cancelación cuando ya no sea necesario conservarlos. Estos derechos se ejercen directamente: no necesitas intermediarios. Puedes revisar tu historial de transacciones con SPEI, OXXO o Mercado Pago en la sección de movimientos de tu cuenta; si hay un error, el camino para corregirlo parte desde ahí. Para solicitudes más complejas —como eliminación parcial o restricción de uso de tus datos— nuestro equipo de soporte en español atiende esas peticiones y te indica los pasos a seguir según lo que corresponda conforme a la ley local. El ejercicio de estos derechos no afecta tu acceso a la plataforma salvo cuando la propia ley exija que conservemos cierta información.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y revisa los datos registrados: nombre, correo, celular y métodos de pago activos.
Si un dato está mal, actualízalo desde la configuración de tu cuenta o escríbenos al soporte; te indicamos los campos que puedes editar directamente y los que requieren verificación.
Contacta al soporte en español con tu solicitud. Te confirmamos qué datos pueden eliminarse de inmediato y cuáles deben conservarse por obligación legal conforme a la ley local.
Puedes pedir que dejemos de usar tu información para comunicaciones opcionales. La solicitud se procesa por correo o chat y el cambio queda reflejado en tu perfil.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo manejamos tus datos, tienes tres rutas disponibles. Elige la que mejor se ajuste a tu situación; todas atienden en español.
Abre el chat desde tu cuenta y escribe tu duda de privacidad. Un agente te responde en el mismo hilo y puede escalar tu solicitud si necesita revisión adicional.
Envía tu solicitud por correo electrónico a la dirección indicada en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el asunto 'Privacidad' para que llegue al equipo correcto.
Muchas dudas frecuentes sobre privacidad tienen respuesta inmediata en el centro de ayuda. Accede desde el menú de tu perfil y busca el apartado de privacidad y datos personales.
Cada capa de nuestro manejo de datos tiene un propósito claro: que tu información esté disponible para ti y fuera del alcance de quienes no la necesitan. Combinamos controles técnicos con procesos internos auditables para mantener esa separación.
La información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores se cifra en tránsito. Esto aplica a los datos de tu cuenta, a las confirmaciones de pago por SPEI o OXXO y a los registros de sesión.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y vista. Las cookies de análisis son opcionales; puedes ajustar sus permisos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para operar tu cuenta o mientras la ley local lo exija. Cuando ya no aplique ninguna de las dos condiciones, el proceso de eliminación inicia automáticamente.
Cuando este aviso cambia, lo notificamos en tu cuenta con al menos siete días de anticipación antes de que entre en vigor. La versión en curso siempre está disponible en esta misma página.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en sportbets. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas —OXXO, SPEI o Mercado Pago—. Esa información se usa para operar tu cuenta y procesar tus movimientos de saldo, nada más.
No. Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que necesitan acceso para que el servicio funcione, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa la información registrada. Puedes editar varios campos directamente. Para datos que requieren verificación adicional, escríbenos al chat de soporte y te indicamos el proceso.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos al cerrar tu cuenta. Te confirmamos qué información puede borrarse de inmediato y qué parte debe conservarse por obligación de la ley local. El proceso se gestiona por nuestro canal de soporte en español.
Las cookies propias solo mantienen tu sesión activa y tus preferencias. Las de análisis, opcionales, nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Puedes desactivar estas últimas desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
Sí. Este aviso cubre todos los accesos a sportbets, ya sea desde un celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. El tratamiento de tus datos es el mismo independientemente del medio que uses, siempre dentro de las regiones elegibles conforme a la ley local.