Tragamonedas / Celular
Aquí están las reglas que rigen tu relación con sportbets: qué puedes hacer en la plataforma, qué esperamos de ti y cómo resolvemos cualquier situación que se presente. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a sportbets y crear una cuenta, aceptas estos términos tal como están publicados en esta página. Son un acuerdo entre tú y nosotros; no entre tú y ningún estudio de contenido como JDB, Joker, PG Soft o PlayStar, quienes únicamente proveen títulos de juego dentro del catálogo. El servicio opera conforme a la ley local aplicable en tu región. Si la normativa de tu lugar de residencia no permite este tipo de actividad, no debes usar la plataforma. Nosotros no determinamos qué regiones son elegibles para cada persona; esa responsabilidad recae en ti según la ley local vigente donde vives. Los métodos de pago disponibles —OXXO, SPEI y Mercado Pago— funcionan dentro de los límites y condiciones que cada uno establece. Cuando haces un depósito o retiro, los términos de esa operación también están sujetos a las políticas del método que elijas. En tu cuenta puedes consultar el historial de movimientos de saldo en cualquier momento. Si detectas algo que no reconoces, debes notificarnos de inmediato por los canales de soporte indicados en esta página. Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la que aparece publicada aquí; si continúas usando el servicio después de un cambio, consideramos que lo has aceptado.
Depósitos en efectivo sujetos a los límites del boleto OXXO vigentes al momento de la operación.
Transferencias bancarias conforme a los tiempos y límites establecidos por tu banco emisor.
Operaciones procesadas según las condiciones del servicio de Mercado Pago en México.
Estos términos no son un documento genérico: definen exactamente dónde aplican y dónde no. Revisa cada área para saber con claridad qué está regulado por esta política y qué corresponde a terceros o a otras condiciones específicas.
Todo lo relacionado con crear, mantener o cerrar tu cuenta en sportbets queda dentro del alcance de estos términos. Esto incluye el proceso de verificación de identidad y la gestión de tus datos de acceso.
Los depósitos y retiros realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están sujetos tanto a estos términos como a las condiciones propias de cada método de pago. Ante cualquier discrepancia, aplican ambos conjuntos de reglas.
Los títulos de tragamonedas, casino en vivo y juegos de mesa son provistos por estudios independientes. Estos términos cubren tu acceso al catálogo; las mecánicas y resultados de cada juego son responsabilidad del estudio que lo desarrolló.
Cualquier enlace externo, proveedor de pagos o plataforma técnica que aparezca en el sitio tiene sus propias condiciones de servicio. Nuestra política no las reemplaza ni las modifica; debes revisarlas directamente con el tercero correspondiente.
Tener una cuenta activa te da derechos concretos sobre tu información y tus operaciones. Puedes revisar el historial completo de movimientos de saldo desde la sección de transacciones en tu cuenta: ahí se registran depósitos, retiros y ajustes. Si notas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de contacto— puedes actualizarlo directamente en la configuración de la cuenta siguiendo los campos y pasos que aparecen en pantalla. No necesitas contactarnos para cambios de rutina. Cuando tengas una pregunta que no puedas resolver por cuenta propia, el canal de soporte en español está disponible para orientarte. Describe el problema con detalle: número de operación, fecha y método de pago usado, para que podamos atenderte de manera más ágil. Las solicitudes relacionadas con eliminación de datos o cierre de cuenta se tramitan exclusivamente a través de los canales de contacto listados en la sección de soporte de esta página.
Accede al historial de transacciones desde tu cuenta para ver cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos por OXXO o SPEI y retiros procesados.
Actualiza tu información de perfil en la configuración de la cuenta. Los campos editables y las instrucciones de verificación aparecen directamente en pantalla.
Contacta al soporte en español con el detalle de tu situación. Incluye la fecha y el método de pago involucrado para una atención más directa.
Para cierres de cuenta o solicitudes de eliminación de datos, usa los canales de contacto oficiales listados en esta página; no aceptamos estas solicitudes por otros medios.
Si tienes dudas sobre algún punto de estos términos —o necesitas gestionar algo relacionado con tu cuenta— estos son los caminos disponibles. Te pedimos que indiques siempre el asunto específico para que la respuesta sea más concreta.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre los términos, pagos o acceso. Escribe el número de operación cuando sea relevante.
Envía tu consulta por correo si el asunto requiere documentación adjunta, como capturas de pantalla de una transacción o de un mensaje de error.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta tiene respuestas a las preguntas frecuentes sobre estos términos y sobre operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago.
Esta sección explica cómo sportbets administra la información de tu cuenta, cómo se aplican las actualizaciones de términos y qué herramientas tienes para mantener tu cuenta segura.
La información que registras al crear tu cuenta —correo, método de pago, historial de saldo— se usa únicamente para operar el servicio. No compartimos datos con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias del catálogo. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.
Cuando modificamos estos términos, la nueva versión queda publicada en esta página con la fecha de actualización. No enviamos notificación individual por cada cambio; tu responsabilidad es revisarlos periódicamente.
Para pedir corrección de datos, cierre de cuenta o cualquier gestión relacionada con esta política, contacta al soporte en español por los canales indicados. Atendemos cada solicitud de forma individual.
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español es el camino más directo.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides. Si la normativa de tu región no lo permite, no debes usar la plataforma. No determinamos la elegibilidad por país; esa revisión es responsabilidad tuya.
Si continúas usando sportbets después de que se publique una actualización, consideramos que aceptas la versión vigente. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio y contactar al soporte para gestionar el cierre de tu cuenta.
La versión actual es siempre la que aparece en esta página. Puedes consultar la fecha de última actualización al final del documento. No existe una versión anterior activa; solo la publicada aquí tiene efecto.
Si detectas un movimiento de saldo que no reconoces, contáctanos de inmediato por el chat de soporte con la fecha y el monto de la operación. Las disputas de pagos también pueden involucrar los procesos propios de OXXO, SPEI o Mercado Pago según el método usado.
No. JDB, Joker, PG Soft y PlayStar proveen el contenido de juego —tragamonedas, mesas en vivo, juegos de mesa— pero no son parte de este acuerdo. Tus derechos y obligaciones con sportbets se rigen únicamente por estos términos.
Envía tu solicitud al soporte en español por correo electrónico o chat, indicando el motivo. Solo tramitamos estas gestiones por canales oficiales listados en esta página; no aceptamos solicitudes enviadas por otros medios.